Softwares sociais

Os softwares sociais ou mídia social, que tem como função desempenhar ou educar simultaneamente as pessoas, além de manter a comunicação e colaboração informal. Envolvem os blogs e wikis, desta forma as pessoas postam suas idéias, comentários, a respeito de uma discussão existente. A presença de tagging (rótulos ou marcadores sociais), permitem os membros escolherem como classificar os conteúdos, de acordo com sua necessidade. O uso de blogs e wikis dentro das organizações é algo novo, que certamente passará a ser amplamente abraçada como uma tecnologia de comunicação e colaboração interna, além de manter no nível externo uma estratégia para melhorar a relação com clientes, fornecedores, sendo que vivemos em um mundo global, cuja a vantagem competitiva e sempre procurada. Os blogs e wikis podem ser definidos como softwares sociais, a passo que os blogs vão além dos diários on-line, e tornaram-se instrumentos de gestão do conhecimento, pois fornecem uma relação de troca de conhecimento. Já os wikis são páginas que completadas e estruturadas por alguém que possui acesso relevante aos assuntos abordados. Portanto o uso destas ferramentas requer o envolvimento e foco da equipe de trabalho, assim identificando as expectativas e objetivos do projeto a ser realizado.