Gestão do conhecimento: em busca da aprendizagem

Em meados dos anos 90 alguns autores divulgaram o conceito de aprendizagem organizacional, que se resume no aprendizado coletivo ou individual dos colaboradores de uma organização. Tal fator é que determinará a competitividade e as mudanças ocorridas no ambiente interno ou externo das empresas. O conceito de GC refere-se ao processo e estrutura de uso, criação, armazenamento, compartilhamento e disseminação do conhecimento nas organizações. Contudo, a aprendizagem organizacional seria um conceito vindo dos gerentes pensadores, que buscam compreender o comportamento das pessoas diante das atividades que lhe são repassadas. Através disso, afirma-se que um modelo de GC deve estar baseado na aprendizagem contínua dos indivíduos, perpassando sempre pelo ciclo do conhecimento de Nonaka e Takeuchi. No entanto para que este ciclo possa de fato ocorrer as organizações precisam fazer com que seus colaboradores compreendam os objetivos, a cultura, as regras e normas. Quanto aos gerentes deve estabelecer políticas claras em relação ao compartilhamento das informações e valorizar o capital intelectual, como um fio condutor para o desenvolvimento dos negócios. A aprendizagem organizacional é um conceito multifacetado que busca facilitar o aprendizado de todos os membros no intuito de realizar transformações, sejam elas estruturais ou não; reformular as estratégias, estruturas e a cultura das empresas, desenvolver as habilidades dos seus colaboradores, criando um ambiente de questionamentos, desafios e caos criativo, com isso as empresas podem operar de maneira eficiente nos momentos de crise. Conclui-se que a aprendizagem organizacional é um elemento primordial no processo de gestão do conhecimento, mas que depende fundamentalmente da colaboração das pessoas, que precisam se sentir segura para disseminar o conhecimento e capazes de usarem tal conhecimento. Do contrário, a gestão do conhecimento não passará de um mero projeto colocado na gaveta.